Términos y condiciones
Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Identificación del vendedor
- Titular: Sebisur Innovación, S.L.U. (sociedad unipersonal)
- Marca comercial: DoorOpening®
- CIF: B-75707877
- Domicilio social: C/ Dolorcita Iñigo, 1, Bajo C, 41909 Salteras (Sevilla), España
- Domicilio fiscal y oficinas: C/ Presidente Fernández Viagas, 6, 41909 Salteras (Sevilla), España
- Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, hoja SE-147428, inscripción 1ª
- Correo electrónico: info@dooropening.eu
- Teléfono: +34 646 986 175
2. Objeto y ámbito
Estas condiciones regulan la contratación de los productos y servicios DoorOpening: equipos de la gama DoorOpening Access, su instalación, configuración y puesta en marcha, la asistencia técnica y el servicio DoorOpening Care. Se aplican tanto a los clientes que contratan mediante una oferta comercial como a quienes compran o pagan a través de este sitio web. Las condiciones particulares de cada oferta prevalecen sobre estas condiciones generales en lo que las contradigan.
3. Formas de contratación
3.1 Mediante oferta comercial
Tras valorar la instalación, Sebisur Innovación, S.L.U. emite una oferta comercial con la solución propuesta, el precio y las condiciones particulares. Salvo que se indique otro plazo, la oferta es válida durante 30 días naturales desde su emisión. El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta la oferta por escrito (firma, correo electrónico o mensaje) y, en su caso, abona el anticipo indicado.
3.2 Compra o pago a través del sitio web
Cuando el sitio web permita comprar productos o pagar servicios en línea, el proceso indicará en cada paso el producto o servicio, su precio final y los gastos adicionales, y requerirá aceptar expresamente estas condiciones antes de pagar. Una vez completado el pago, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos de su pedido. El contrato se formaliza en español.
4. Precios
Los precios dirigidos a consumidores se muestran con el IVA incluido. En las ofertas a empresas y profesionales se indica si el IVA está incluido o se añade. Salvo que se diga expresamente, el precio de un equipo no incluye su instalación ni el servicio DoorOpening Care, ni los costes de conexión o de tarjeta SIM que, en su caso, contrate el cliente con su operador.
5. Formas de pago
- Pago en línea: con los medios que se muestren en el proceso de compra (por ejemplo, tarjeta mediante pasarela de pago segura). Sebisur Innovación, S.L.U. no conoce ni almacena los datos completos de la tarjeta.
- Pago de ofertas comerciales: por transferencia bancaria u otro medio indicado en la oferta, en los plazos que esta establezca (por ejemplo, anticipo a la aceptación y resto a la finalización de la instalación).
- DoorOpening Care: según se indique en cada oferta o contrato.
El impago de cualquier cantidad vencida permite suspender la ejecución de los trabajos o del servicio hasta su abono.
6. Plazos de entrega e instalación
Los plazos de suministro e instalación indicados son estimados y dependen de la disponibilidad de material y de la agenda de trabajo. Se acordarán con el cliente y se le informará de cualquier retraso. El cliente debe facilitar el acceso a la instalación, el suministro eléctrico y, según el modelo, la conexión WiFi o la cobertura de red móvil necesarias.
7. Funcionamiento de los equipos
El funcionamiento de los equipos DoorOpening depende de elementos ajenos a Sebisur Innovación, S.L.U., como la cobertura y el servicio del operador de telefonía, la conexión a Internet o WiFi del cliente, el estado del automatismo de la puerta y las actualizaciones de los teléfonos móviles y de las aplicaciones de terceros. Antes de instalar se comprueba la compatibilidad con la instalación existente.
8. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si eres consumidor y has contratado a distancia (por ejemplo, a través del sitio web) o fuera de nuestro establecimiento, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo. El plazo se cuenta desde la recepción del producto o, en los servicios, desde la celebración del contrato. Para ejercerlo, comunícalo de forma clara a info@dooropening.eu o por correo postal a nuestro domicilio, indicando tu nombre, el pedido y la fecha.
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago utilizado, salvo que acordemos otro. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto. Los costes directos de devolución corren a tu cargo. Si solicitaste expresamente que la instalación comenzara durante el plazo de desistimiento, deberás abonar la parte proporcional de los trabajos ya realizados. No existirá derecho de desistimiento cuando el servicio se haya ejecutado por completo con tu consentimiento expreso y reconocimiento previo de que perdías ese derecho, ni en los demás casos previstos en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
9. Garantía
Los productos vendidos a consumidores tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La falta de conformidad derivada de una instalación incorrecta realizada por nosotros se equipara a la falta de conformidad del producto. La garantía no cubre los daños por mal uso, manipulación por terceros, golpes, sobretensiones, fenómenos atmosféricos ni fallos del automatismo o de la red ajenos a nuestro equipo e instalación. Para clientes empresariales se aplicará la garantía del fabricante y lo dispuesto en la oferta.
10. Servicio DoorOpening Care
DoorOpening Care es el servicio de administración y soporte del sistema. Su contenido concreto se indica en la oferta e incluye, con carácter general, la administración de los accesos individuales (altas, bajas y cambios de permisos cuando el cliente lo solicite), asistencia técnica remota dentro del tiempo incluido en su modalidad, el seguimiento del sistema y la atención directa de nuestro equipo. El tiempo de asistencia no consumido en un periodo no se acumula para el siguiente.
El precio, la duración, el pago, la renovación y la cancelación de DoorOpening Care se indican en cada oferta o contrato. Los desplazamientos, los trabajos presenciales y el material no incluidos en la modalidad contratada se presupuestarán aparte.
11. Responsabilidad
Sebisur Innovación, S.L.U. responde de la correcta ejecución de los trabajos contratados. Frente a clientes empresariales, y salvo dolo o culpa grave, su responsabilidad se limita al importe del producto o servicio que origine el daño. Estas limitaciones no se aplican a los consumidores en lo que contradigan la normativa de protección de los consumidores.
12. Protección de datos
Los datos de los clientes se tratan conforme a nuestra Política de privacidad.
13. Reclamaciones
Puedes dirigir cualquier queja o reclamación a info@dooropening.eu o al teléfono +34 646 986 175, y te responderemos lo antes posible. Disponemos de hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía a disposición de los consumidores que las soliciten.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley. Cuando el cliente sea consumidor, serán competentes los de su domicilio.
DoorOpening® es una marca de Sebisur Innovación, S.L.U.